超越客户期待 服务成就未来
8月18日上午,全国“司机之家”建设工作现场推进会在我市召开。会上,岱岳区长鑫物流“司机之家”的建设成果得到与会人员的一致好评,都说这里的经验“可接受”、“可持续”、“可复制”!这个集了好多赞的“司机之家”到底好在哪?快来一探究竟!
山东长鑫物流集团成立于2004年,总部位于山东省泰安市岱岳区大汶口工业园,自有车辆200余辆,是以第三方物流服务为核心,覆盖多式联运、仓储物流的物流运营全产业链的现代化、综合型物流企业,被交通运输部、国家发改委确定为国家级多式联运示范工程项目牵头企业。2018年9月被山东省交通运输厅、山东省总工会列为山东省“司机之家”建设试点企业以来,在各级党委、政府和交运部门、工会组织的坚强领导下,长鑫集团紧扣司机所需,发挥自身所长,努力在合作共赢、持续发展上做文章。截至目前,已发展合作车辆4000多辆,年货物运输量突破500万吨。
建设‘司机之家’,既要解决落脚问题,让司机‘喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉’;又要解决发展问题,让司机‘有活接、有钱赚’,司机、客户、长鑫三方共赢。
山东长鑫物流集团
董事长 张鑫
生活服务精心
进入美食区域,整洁的餐厅、可口的饭菜、实惠的价格,特别是这满满的份量,让旅途司机倍感满足。
进入休息区域,洗浴间、洗衣间、床铺、空调等设施配备齐全,全天候免费提供休息、洗浴、洗衣、热水、WiFi等服务,“司机之家”的初心体现得淋漓尽致。
这里简洁、朴素、方便、温馨,与货车司机注重节俭、讲究实惠的要求高度契合,因而接地气、聚人气,广受司机朋友欢迎。
综合服务精细
长鑫“司机之家”的服务中心,24小时为会员司机提供车辆检修、道路救援、突发事件处理、法律援助等综合服务。
停车场面积5000平方米,设有车辆停靠导引、车位规划标识,能够满足100多辆货车同时停靠。
无死角实时监控系统+安保人员24小时巡检,保证人、货、车安全。
发展服务精准
长鑫集团创新“物流+科技+金融+商贸”模式,建成智慧物流产业集聚平台。
视频监控系统,可为车辆、货物提供24小时安保。
北斗车辆动态轨迹监控系统,可对在途车辆实时监测,突发状况自动报警,第一时间处置。
业内首创、即将启用的货车排号系统,与周边货源企业联网,对进入司机之家的货车,可自动识别、自动登记、自动排号、自动叫号,有利于规范装货秩序,从源头防止交通拥堵、消除司机纠纷,提升物流园区管理的智能化水平。
ITS集装箱生产管理系统,可与青岛港、泰山内陆港实时对接,实现公铁联运。
智慧物流的发展,既为货运司机提供了稳定货源,又为长鑫物流带来大量车源,大大提高了承接大型运输项目的中标率。
以前,我旺季忙不过来,淡季又没活可干,现在加入了咱长鑫的‘司机之家’,货源稳定了,生活也规律了,全家都安心了、高兴了。
长鑫物流“司机之家”
司机 李师傅
“司机之家”与广大司机互惠互利、合作发展,形成了司机、客户、长鑫三方共赢的良好局面,为可持续发展提供了坚实的基础和不竭的动力。
文化服务精致
长鑫“司机之家”坚持“既富口袋,又富脑袋”,实施“四室四有”工程,建成了党员活动室、工会活动室、安全教育室、图书阅览室,做到“有场所、有内容、有制度、有专人”,帮助司机学习充电,提升了政治修养、综合素质、安全意识和维权能力。
2018年,某化工园区发生爆炸,数十辆货车因违规停车受灾。
而同在现场的,另有26辆货车,无一违停、人车安全。
当时离事故现场也就300多米,多亏咱们长鑫的‘司机之家’,平时有专门的安全培训,要求我们停车必须停在停车场,才在关键时刻保证了咱们司机人车平安。
长鑫物流“司机之家”
司机 王师傅
建设模式普适
长鑫“司机之家”的建设,既促进了司机和企业的互利共赢,又完善了园区物流保障,改善了泰安生态环境,优化了区域营商环境。
这种模式具有“可接受、可持续、可复制”的特点和优势。
目前已在山东肥城、福建泉州自主复制,在山东新泰与合作伙伴岳华能源携手复制,在山东金恒集团等众多兄弟单位输出复制。
壮阔东方潮,
奋进新时代。
长鑫物流
与有志之士诚信联合,
为天下司机朋友
共建温暖家园。
石膏工业园
山东省泰安市大汶口(满庄)